Représentant Technique (Nouvelle-Écosse)

Missions :

Un Spécialiste d’Application aux ventes / Représentant technique est un représentant technique qui se démarque dans les ventes de solutions. Il est un employé du service des ventes dont la fonction est de promouvoir et de vendre les produits et les services de l’entreprise tels que définis dans le plan de vente et de marketing de l’entreprise (exemple : élaboration d’applications / systèmes complexes, réaliser un certain nombre de visites clients, faire la promotion auprès des clients, participation aux événements, etc.).

Le Spécialiste d’Application aux ventes / Représentant technique fait partie intégrante de la force de vente de l’entreprise. Il est le pilier pour le développement commercial sur son territoire. Grâce à sa grande connaissance du territoire et du marché, il passe la majeure partie de son temps à prospecter et à démarcher pour accroître sa clientèle. Il est responsable d’organiser ses rendez-vous et de planifier / optimiser ses déplacements sur le terrain. À ce titre, il se déplace (quotidiennement) sur un secteur géographique donné, mais son activité comporte également un aspect sédentaire, notamment pour son travail de recherche d’élaboration de solutions, de préparation de soumissions ainsi que pour certaines tâches administratives qui pourraient lui être confiées (exemple : participer à la préparation de formation chez Michelin).

Représentation / Développement des affaires – 70%

• Développer et maintenir des relations professionnelles avec les clients pour le territoire assigné (prospection, sollicitation téléphonique, par courriel, prise de rendez-vous, visite avec et sans rendez-vous, suivi de l’historique des ventes)
• Avec l’aide de l’équipe d’ingénierie, élaborer des « solutions systèmes / applications » : cela implique plusieurs étapes dans la chaîne, entre autres :
  • Le démarchage auprès des clients
  • La prise de données élémentaires
  • La rédaction et la présentation de la soumission au client
  • La participation au développement technique après-vente
• Augmenter les ventes en appliquant les stratégies de vente croisée (principalement par la vente de systèmes complets)
• Promouvoir les produits, services et valeurs de l’entreprise et maintenir les standards de qualité
• Assister les clients, identifier leurs besoins et faire le lien commercial et technique entre ceux-ci et les départements des ventes internes et/ou techniques (évaluer les besoins et attentes, prise de données pertinentes)
• Préparer les soumissions de projets de petite envergure
• Remettre les soumissions de projet aux clients (fermer le dossier, négocier les termes et conditions)
• Remettre les commandes aux ventes internes ainsi que toute l’information pertinente s’y rattachant
• Être attentif(ve) aux activités de la concurrence et en informer le responsable des ventes
• Être à l’affût des opportunités entre territoires pour le bénéfice de l’entreprise et en informer le directeur(trice) des ventes
• Assister à certains salons industriels déterminés par la direction
• Faire le suivi des soumissions

Support technique – 20%

• Être le pivot entre le client et les départements techniques d’ingénierie
• Faire des recommandations proactives sur les produits
• Instruire le client sur la terminologie, les caractéristiques et les avantages des produits
• Offrir un support technique (troubleshooting, diagnostics, prise de données)
• Recommander des produits alternatifs basés sur les coûts, disponibilités et spécifications (interchanges, recherche de produits, support à la clientèle)

Tâches administratives – 10%

• Rédiger / entrer certaines soumissions via Contal / Word / Courriel
• Préparer, établir et présenter des ententes de prix à certains clients, en collaboration avec le responsable des ventes internes et le directeur des ventes
• Remplir et présenter les rapports de visite hebdomadairement au responsable des ventes
• Remplir et remettre les comptes de dépenses mensuellement à la comptabilité
• Être préparé et participer activement aux réunions de vente (exemple : planification des visites)
• Transmettre les satisfactions/insatisfactions de la clientèle au directeur des ventes
• Utiliser efficacement le système informatique mis à sa disposition (Contal, Outlook, autres logiciels de gestion de client; Exemple : Zoho CRM, Google Cloud)
• Maintenir l’information à jour pour l’ensemble des clients inclus dans le territoire de vente
• Faire le suivi des soumissions

Note : L’entrée des commandes clients est effectuée par les ventes internes.

Formation académique :

• BAC Technique OU DEC en électromécanique OU expérience équivalente

Nombre d’années d’expérience pertinentes :

• 15 ans +

Autres connaissances/exigences :

• Bonne connaissance en électromécanique et en servo positionnement
• Bonne connaissance en hydraulique (servo positionnement)
• Un manque pour l’un des deux points précédents peut être comblé par une excellente connaissance d’un des deux requis
• Être motivé et capable d’apprendre des nouvelles technologies
• Maîtrise de Microsoft Office
• Détenir un passeport et un permis de conduire valide
• Connaissance de la région immédiate du territoire de vente

Langues parlées/écrites :

• Très bonne connaissance de la langue française et maîtrise de la langue anglaise

Qualités et habiletés personnelles :

• Autonomie
• Compétence technique
• Initiative
• Flexibilité
• Autodidacte
• Discrétion
• Confiance en soi
• Collaboration/coopération
• Éthique professionnelle
• Habiletés pour la communication écrite et verbale